A Missão da Santa Casa da Misericórdia de Moura é a prestação de cuidados individualizados e personalizados em meio institucional ou em ambiente familiar, a indivíduos e famílias que, por motivo de doença, idade, deficiência ou outro impedimento, não possam assegurar, temporária ou permanentemente, a satisfação das suas necessidades básicas e/ou as atividades de vida diária, aproximando  pessoas através da consolidação de afetos, do desenvolvimento humano e de valorização do indivíduo e da qualidade dos serviços prestados.

– Promover as respostas sociais de forma sustentada, integrada numa rede de parceiros sociais;

– Ser um modelo de referência enquanto instituição em relação aos serviços prestados, superando a satisfação das necessidades básicas.

– Assegurar a satisfação das necessidades da pessoa: alojamento, alimentação, saúde, higiene, conforto, ocupação/lazer e apoio social;

– Promover o bem-estar social, numa convivência sã e num ambiente saudável, minimizando o efeito dos problemas afetos às pessoas idosas;

– Melhorar as condições de vida dos idosos, de forma a que se sintam e mentalmente capazes de viverem com uma possível autonomia e independência;

– Ajudar o idoso a sentir-se útil e válido, através da prestação de cuidados e serviços específicos;

– Garantir e respeitar a independência, a individualidade, a privacidade e a livre expressão de opinião;

– Favorecer os sentimentos de interação, de autoestima e de segurança.

– Contribuir para a melhoria da qualidade de vida das pessoas e famílias assegurando a satisfação das necessidades básicas do cliente: alojamento, alimentação, saúde, higiene, conforto e lazer;

– Prestar cuidados de ordem física e apoio psicossocial aos clientes e famílias, de modo a contribuir para o seu equilíbrio e bem-estar;

– Promover a autonomia do indivíduo e a humanização dos serviços a ele prestados;

– Garantir e respeitar a autonomia, individualidade e privacidade do cliente e colaboradores.